Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Pejo (pejo.com.tr) üzerinden sunulan hizmetleri kullanırken işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amaçlıdır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

Topladığımız Veri Türleri

Hizmetlerimizi sunabilmek ve geliştirebilmek için aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

  • Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
  • Sipariş ve işlem: Sipariş numarası, ürün/teslimat bilgileri, iade/iptal kayıtları.
  • Müşteri destek: Talep/şikayet içerikleri, yazışmalar ve görüşme kayıtları (varsa).
  • Teknik ve kullanım: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, log kayıtları, ziyaret edilen sayfalar.
  • Çerez verileri: Tercihler, oturum bilgisi ve analitik ölçümleme verileri.

Ödeme kartı bilgileriniz Pejo tarafından saklanmaz; ödeme süreçleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.

Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Siparişlerin alınması, ödemelerin yürütülmesi, teslimatın sağlanması.
  • İade/değişim süreçlerinin yönetimi.
  • Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve talep yönetimi.
  • Site güvenliğinin sağlanması, suistimalin önlenmesi.
  • Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
  • Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Çerezler (Cookies)

Site deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimi yapmak ve ölçümleme/analitik faaliyetleri yürütmek için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması halinde sitenin belirli özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları: Teslimatın sağlanması için.
  • Ödeme kuruluşları/bankalar: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için.
  • Bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcılar: Sistemlerin işletilmesi, güvenliği ve bakım/iyileştirme için.
  • Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluklar kapsamında talep edilmesi halinde.

Bu paylaşımlar, sözleşmesel ve teknik güvenlik önlemleri ile korunur.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Güvenlik

Verilerinizin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için erişim kontrolü, kayıt/loglama, ağ güvenliği ve benzeri makul teknik/idarî tedbirleri uygularız. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında %100 güvenlik garanti edilemez.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen sürelerde ve yöntemlerle yanıtlanır.

Bize Ulaşın

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve gerektiğinde güncellenebilir.