KVKK Aydınlatma Metni

Kapsam ve Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Pejo (pejo.com.tr) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen Veri Kategorileri

  • Kimlik/İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
  • Sipariş/İşlem: Sipariş ve teslimat bilgileri, fatura, iade/iptal kayıtları.
  • Müşteri Destek: Talep/şikayet içerikleri ve iletişim kayıtları (varsa).
  • Teknik: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
  • Çerezler: Zorunlu çerezler ve izin verilmesi halinde analitik/reklam çerezleri.

Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.

İşleme Amaçları

  • Sipariş alma, ödeme, teslimat, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi.
  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve taleplerin sonuçlandırılması.
  • Bilgi güvenliği, suistimalin önlenmesi ve site güvenliğinin sağlanması.
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması.
  • Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  • İzin verilmesi halinde pazarlama/iletişim faaliyetleri ve kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması.

Hukuki Sebepler

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak; başta sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza kapsamında işlenir.

Veri Aktarımı

Verileriniz; teslimat ve hizmetlerin sağlanması amacıyla sınırlı olarak kargo/lojistik, ödeme kuruluşları/bankalar, altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile, KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi destek@pejo.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve mevzuat/operasyonel süreçlere bağlı olarak güncellenebilir.